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      Perguntas Frequentes

      Horário de Atendimento
      Qual o horário de atendimento?
      Segunda-feira a Quinta-feira das 08h00 às 17h00 e Sexta-feira das 08h00 às 16h00 (Exceto Feriados).
      Entrega e Frete
      A entrega de compras com CNPJ é realizada por transportadora ou Correios?
      Nossas entregas são realizadas por transportadora. Qual o prazo de entrega para o meu pedido?
      O prazo para entrega dos produtos pode variar de acordo com o local e a disponibilidade do produto adquirido. Em caso de dúvidas, o representante pode ter uma estimativa de tempo de entrega.

      Quais os valores da taxa de entrega?
      O frete é CIF, ou seja, é pago pela D’agua Natural. Eventualmente, quando a entrega ocorrer de forma diferente do padrão, poderá haver a cobrança. Quanto ao prazo de entrega, pode ser solicitada a estimativa ao representante, no momento da realização do pedido.

      Entrega no Exterior?
      A nossa marca que já é reconhecida por aqui, está ultrapassando fronteiras no interesse dos consumidores, porém ainda necessitamos de mais tempo para atender esse mercado com a qualidade que desejamos. E já estamos nos preparando para que isso aconteça.
      Produtos
      Onde comprar?
      LOJISTAS/ESTÉTICAS
      Para adquirir produtos para sua loja ou clínica estética (com CNPJ) obtenha informações através do nosso setor Comercial: WhatsApp (51) 99239- 7403

      CONSUMIDORES
      Acesse a aba “onde encontrar” de nosso site para localizar o endereço e telefone de lojas físicas e virtuais que vendem nossos produtos.

      PROFISSIONAL ESTETICISTA
      Para adquirir produtos para suas atividades profissionais obtenha maiores informações com nossa representante: WhatsApp (11) 99960-1372 - Angela

      Lactante/gestante. Quais produtos podem ser usados?
      Existem algumas substâncias que a ANVISA contraindica para gestantes. Os produtos que forem contraindicados virão com uma observação na página do site e no rótulo do produto. De qualquer forma, sempre sugerimos que o cliente consulte o médico antes de realizar a compra.
      Importante ressaltar que, por mais que não exista contraindicação para quem amamenta, para todo e qualquer produto que a mãe utilizar deve-se adotar o cuidado de não ter contato direto com a pele do bebê, devido à sensibilidade da criança.

      Em caso de reação alérgica, como devo proceder?
      Caso haja alguma reação alérgica ao produto utilizado, você deve interromper o uso imediatamente e procurar um médico.
      · Nosso suporte nesses casos é através do SAC no Whatsapp (51) 9923-97403 ou pelo e-mail sac@daguanatural.com.br.

      A D’agua Natural realiza testes em animais?
      Não são realizados testes em animais e a D’agua Natural está realizando pesquisa junto aos seus fornecedores para se certificar da ausência de testes em animais nos insumos utilizados.
      Quando a pesquisa for concluída, os produtos receberão o selo da Sociedade Vegetariana Brasileira –SVB. Alguns produtos já receberam este selo e estão com suas especificações nas páginas do site.

      Onde encontro mais informações dos produtos?
      - Protocolos e Guia de Produtos Profissionais
      - Treinamento
      - Agenda de eventos