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Perguntas frequentes
Horário de Atendimento
Qual o horário de atendimento?
Segunda-feira a Quinta-feira das 08h00 às 17h00 e Sexta-feira das 08h00 às 16h00 (Exceto
Feriados).
Entrega e Frete
A entrega de compras com CNPJ é realizada por transportadora ou Correios?
Nossas entregas são realizadas por transportadora.
Qual o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo para entrega dos produtos pode variar de acordo com o local e a disponibilidade do produto adquirido.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos formulários ao lado!.
Entrega no Exterior?
A nossa marca que já é reconhecida por aqui, está ultrapassando fronteiras no interesse dos consumidores, porém ainda necessitamos de mais tempo para atender esse mercado com a qualidade que desejamos. E já estamos nos preparando para que isso aconteça. Caso tenha interesse, entre em contato através dos formulários ao lado!
Produtos
Onde comprar?
LOJISTAS/ESTÉTICAS
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CONSUMIDORES
Acesse a aba “onde encontrar” de nosso site para localizar o endereço e telefone de lojas físicas e virtuais que vendem nossos produtos.
PROFISSIONAL ESTETICISTA
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Lactante/gestante. Quais produtos podem ser usados?
Existem algumas substâncias que a ANVISA contraindica para gestantes. Os produtos que forem contraindicados virão com uma observação na página do site e no rótulo do produto. De qualquer forma, sempre sugerimos que o cliente consulte o médico antes de realizar a compra.
Importante ressaltar que, por mais que não exista contraindicação para quem amamenta, para todo e qualquer produto que a mãe utilizar deve-se adotar o cuidado de não ter contato direto com a pele do bebê, devido à sensibilidade da criança.
Em caso de reação alérgica, como devo proceder?
Caso haja alguma reação alérgica ao produto utilizado, você deve interromper o uso imediatamente e procurar um médico.
· Nosso suporte nesses casos é através do SAC no Whatsapp (51) 9923-97403 ou pelo e-mail
sac@daguanatural.com.br.
A D’agua Natural realiza testes em animais?
Não são realizados testes em animais e a D’agua Natural está realizando pesquisa junto aos seus fornecedores para se certificar da ausência de testes em animais nos insumos utilizados.
Quando a pesquisa for concluída, os produtos receberão o selo da Sociedade Vegetariana Brasileira –SVB. Alguns produtos já receberam este selo e estão com suas especificações nas
páginas do site.
Onde encontro mais informações dos produtos?
- Protocolos e Guia de Produtos Profissionais
- Treinamento
- Agenda de eventos